美安产品质保与承诺书

你好! 首先感谢贵公司对本厂产品的关注与支持,希望本厂能成为贵公司水泵供应商 .在此本厂对产品的品质与服务做出如下的承诺：

一．品质与性能

    1.本厂生产水泵技术参数与外观均为国家标准；

         2. 水泵配套的电机国标铜芯线；

         3. 水泵正常使用情况下，在额定电流范围内温升在76度以内，短时间内耐温105度。

    注：水泵流量和扬程属于国标额定标准，如因外在因素，实有偏差，不属于水泵质量问题。

二．服务与处理：

   1.水泵及供水设备的质保期，除人为原因外（缺相，超负荷，干转等）特殊性另议

          a:美安新研发的不锈钢多级离心泵MDF,MHF等保质期为15个月。

          b:子公司艾夫特生产的工程类水泵实行一年三包

          c:供水设备质保期为两年

     2.水泵出现问题时的处理，我厂首先本着先解决问题的原则，方法如下：

          a:  我厂售服人员接到客户电话后，于24小时之内受理，并为客户安排调换一台水泵（电机为普通常用规格，客户必须把问题电机退回本厂，以作专业检测，如检测发现问题为人为因素，则对方承担相关费用）

          b:  如客户生产时间紧迫，本厂允许客户在当地采购一台新的水泵以备使用，其费用由我厂承担，且需提供正规发票（差价范围在10%以内，如检测结果属人为因素则对方需负责水泵运费及购买电机费用等相关费用）；